فئة تستحق الاهتمام والتشجيع على الإبداع والابتكار ورفع مستوى ولائهم المؤسسي وتحفيزهم على العمل ؛ لتطوير الأداء وتوفير أفضل الخدمات التي من شأنها تحقيق سعادة المتعاملين ورفاهية المجتمع.